En luxenquorita, nos comprometemos a ofrecer servicios de análisis financiero de alta calidad. Entendemos que en ocasiones nuestros usuarios pueden necesitar solicitar un reembolso, y hemos establecido criterios claros para garantizar un proceso justo y transparente.

• Servicios de suscripción mensual: elegibles durante los primeros 30 días
• Cursos y programas educativos: elegibles si se ha completado menos del 25% del contenido
• Consultorías personalizadas: elegibles solo si se cancelan con 48 horas de anticipación
• Herramientas premium: elegibles dentro de los primeros 14 días de uso

Para solicitar un reembolso, sigue este proceso paso a paso. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte durante todo el procedimiento y resolver cualquier duda que puedas tener.

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según cada método de pago y la entidad financiera correspondiente.

• Tarjeta de Crédito/Débito: 5-10 días hábiles para ver reflejado el importe
• PayPal: 3-5 días hábiles, dependiendo de tu configuración de PayPal
• Transferencia Bancaria: 3-7 días hábiles según tu banco
• Bizum: 1-3 días hábiles para reembolsos menores a 200€

Aunque nos esforzamos por mantener una política de reembolsos flexible, existen ciertas situaciones en las que no podemos procesar reembolsos. Estas excepciones están diseñadas para proteger tanto a nuestros usuarios como a la integridad de nuestros servicios.

• Servicios ya completados al 100% no son elegibles para reembolso
• Materiales descargables una vez accedidos no pueden ser reembolsados
• Consultoría personalizada completada no es elegible para reembolso
• Solicitudes realizadas después del período de garantía establecido
• Servicios gratuitos o promocionales no incluyen garantía de reembolso